数字无障碍的现状：三个主要挑战

作者的观点完全是他们自己的（不包括催眠这一不太可能发生的事件），并且可能并不总是反映 Moz 的观点。 网络辅助功能图标的插图，一个人的轮廓，在蓝色背景的白色圆圈上呈紫色。 今年早些时候，司法部 (DOJ) 发布了 10 年来的第一份网络无障碍指南。其目的是提醒各种规模的企业，他们的网站（就像实体店面一样）需要可供残疾人士访问。 美国司法部的指导意见出台之际，大多数美国企业都在加速数字化转型，并努力让各种能力的人都能访问其网站。 根据WebAIM对前 100 万个主页的最新可访问性分析，97% 的网站存在可访问性错误，例如文本对比度低和缺少图像的书面描述，未能满足一些基本的网站内容可访问性指南(WCAG)，事实上的国际标准。这与 2020 年相比略有改善，当时 98% 的主页无法访问。 由于只有 3 的互联网可以访问，我们面临着一个大规模的紧迫问题。 尽管人们对数字可及性的认识日益增强、对包容性的期望以及政府的新努力，但我们仍然落后，原因有很多。 其中原因包括以下三个挑战，反映了当今数字可访问性的状况。 数字无障碍的三个关键挑战 1. 法律要求不明确 一只手将紫色木槌放到网络辅助功能图标上的插图。



禁止基于残疾的歧视的《美国残疾人法案》 (ADA) 以及其他管理美国无障碍环 目标电话号码或电话营销数据 境的法律是在互联网成为我们生活不可或缺的一部分之前制定的。如今，司法部和全国各地的法院依靠 WCAG 作为技术标准，根据具体情况对数字无障碍诉讼做出裁决。但由于这些准则尚未编纂成文，对于许多企业来说，很难确定哪些标准适用于他们，他们的网站是否符合法律要求，以及他们应该采取哪些具体步骤来遵守法律。 司法部 2022 年指南重申网络可访问性是 ADA 第三章的要求，从而在一定程度上解决了这种模糊性。ADA 第三章要求任何“向公众开放”的企业向依赖屏幕阅读器等辅助技术浏览互联网的人们提供其在线内容和服务。 根据现行法律，企业可以选择如何确保残疾人可以访问其内容。DOJ 指南指出了 WCAG 和第 508 条标准（美国联邦政府用于其自己的网站），但没有提供新的法律标准。例如，目前尚不清楚拥有纯在线商店的企业是否必须遵守与同时拥有实体店和电子商务网站的企业相同的法律标准。 由于还有很多需要解释的地方，包括网站需要符合多少个 WCAG 标准和哪些标准才能被视为符合 ADA，企业很难知道自己在数字无障碍合规性方面的立场。 互联网的复杂性和不断变化的性质使事情变得更加复杂。 2. 互联网的动态特性 漂浮在紫色和青色背景下的几个网页示例的插图。



无论是基于用户操作和偏好的个性化，还是新内容的创建，网站都在不断变化，这对保持网站的可访问性提出了持续的挑战。每一次更改，无论多么小（例如添加新的产品描述或图像）都可能导致残障用户无法访问内容。 网络可访问性平台 AudioEye最近对 22 个行业（包括医疗保健、电子商务和就业）的 3,500 个网站进行了分析，发现 79% 的网站至少存在三个严重的可访问性错误，这些错误可能会阻止辅助技术用户的访问与内容交互和/或完成网站访问的目标，例如提交表格或请求信息。 在同一分析中比较不同行业时，分析发现 83% 的电子商务网站、78医疗保健网站以及 77% 的工作和职业网站存在可访问性错误，这些错误阻碍或严重影响了用户完成关键任务的能力，例如查看产品描述、进行购买、填写申请或预约。 考虑到互联网的动态特性和内容创建的速度（每天启动超过 250,000 个网站），很明显我们需要一个 Web 可访问性解决方案，它可以实时监控可访问性错误并帮助解决出现的问题。 。 虽然自动化可以大规模地提供快速改进，但它无法解决所有错误。 3. 目前技术的限制 粉红色圆圈中的网络辅助功能图标，中间有一条裂缝，位于网页示例的中心。 即使当今最好的可访问性自动化，可以检测高达 70% 的常见可访问性错误并解决其中的三分之二，也无法解决需要人工判断的复杂可访问性问题。